Politica di Reso e Cambio

1. Periodo di reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.Le richieste oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni di reso e cambio

I prodotti possono essere restituiti o sostituiti nei seguenti casi:

Difetti estetici del prodotto
Problemi di qualità o malfunzionamento
Odori anomali o forti differenze di colore
Prodotto non conforme all’ordine
Reso senza motivazione specifica

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutti gli accessori inclusi.

3. Procedura di reso

Contattare il servizio clienti tramite email hello@zonorvial.com o telefono +1 (276) 791-7130, indicando numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e materiale foto/video
Il nostro team esaminerà la richiesta e, se approvata, invierà conferma e indirizzo di reso
Spedire il prodotto all’indirizzo: 2519 DENTON VALLEY RD, BRISTOL, TN 37620, United States e attendere la ricezione
Nota: ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura
Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato. Se conforme, il rimborso verrà avviato automaticamente

4. Procedura di cambio

Contattare il servizio clienti via email o telefono con le informazioni richieste (numero ordine, prova di pagamento, motivo e materiali di supporto)
Dopo approvazione, verrà fornito l’indirizzo di reso: 2519 DENTON VALLEY RD, BRISTOL, TN 37620, United States
Inviare il prodotto e attendere la ricezione
Dopo verifica positiva, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi

5. Procedura di rimborso

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, con tempi di accredito variabili in base all’istituto bancario.In caso di ritardi, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole sui costi

In caso di difetti, problemi di qualità, odori anomali o non conformità, le spese di spedizione sono a carico nostro
In caso di reso volontario, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da informazioni errate o condizioni di spedizione esterne non controllabili.Ogni richiesta viene gestita secondo procedure interne trasparenti e coerenti.

8. Contatti

Indirizzo: 2519 DENTON VALLEY RD, BRISTOL, TN 37620, United States
Telefono: +1 (276) 791-7130
Posta elettronica: hello@zonorvial.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)