Politica di Spedizione e Consegna

Zonorvial fornisce un servizio di spedizione affidabile e trasparente per accompagnare i clienti durante tutte le fasi del processo, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna finale. Di seguito sono riportate le condizioni relative a tempi, costi e modalità di spedizione.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Le spedizioni verso destinazioni esterne all’Italia non sono al momento disponibili.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo totale dell’ordine.

• Per ordini pari o superiori a 199,99 € (incluso): la spedizione è gratuita.
• Per ordini inferiori a 199,99 €: viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 8,99 €.

Eventuali imposte applicabili sono già incluse nel prezzo indicato o saranno chiaramente visualizzate durante la fase di checkout.

3. Orario di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono gestiti durante il nostro orario operativo:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno.
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
• Gli ordini ricevuti durante giorni non lavorativi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione

Il tempo necessario per la preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase, il nostro team procede alla verifica dell’ordine, alla preparazione dei prodotti e all’organizzazione della spedizione.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è di circa 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alle condizioni logistiche, alla destinazione e ad eventuali circostanze esterne.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Il corriere utilizzato può variare in base all’ordine, alla destinazione e alla disponibilità del servizio logistico.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative all’ordine e alla spedizione.

È possibile verificare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all’ordine insieme al relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità

Ci impegniamo a garantire una corretta preparazione e gestione della spedizione. Tuttavia, alcuni fattori esterni possono influire sul processo di consegna.

• In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, verrà effettuata una verifica della situazione sulla base delle informazioni disponibili.
• Dopo la spedizione, eventuali modifiche all’ordine o cancellazioni potrebbero essere soggette a limitazioni.
• Eventuali ritardi causati da indirizzi di consegna errati o incompleti saranno responsabilità del cliente.

9. Ricezione della merce

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni del pacco e del prodotto ricevuto.

In presenza di danni visibili, anomalie o segni di manomissione, si consiglia di segnalarli tempestivamente al corriere o, se necessario, rifiutare la consegna.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o stato degli ordini, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2519 DENTON VALLEY RD, BRISTOL, TN 37620, United States

Telefono: +1 (276) 791-7130

Posta elettronica: hello@zonorvial.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)